Een bestelling kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Als je bestelling wordt geannuleerd/afgewezen door de arts of apotheek, is dit om medische redenen. Dit geldt alleen voor bestellingen van producten op recept.
Als je bestelling wordt geannuleerd door de Klantenservice, dan heeft dit te maken met bijv. de beschikbaarheid van het bestelde product bij de apotheek, of met discrepanties in je bestelgegevens (bijv. adres, land, enz.).
Ongeacht de annuleringsreden ontvang je hierover altijd een e-mail. Als je de e-mail (nog) niet hebt ontvangen, controleer dan ook je Ongewenste mails.
In geval van annulering om een van de hierboven genoemde redenen, ontvang je uiteraard je volledige betaling terug.