Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden. Wenn Ihre Bestellung vom Arzt oder der Apotheke storniert/abgelehnt wird, geschieht dies aus medizinischen Gründen. Dies gilt nur für Bestellungen von verschreibungspflichtigen Produkten.
Wenn Ihre Bestellung vom Kundendienst storniert wird, dann liegt das an der Verfügbarkeit des bestellten Produkts in der Apotheke oder an Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten (z. B. Adresse, Land usw.).
Unabhängig vom Grund der Stornierung erhalten Sie immer eine E-Mail darüber. Sollten Sie die E-Mail (noch) nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Im Falle einer Stornierung aus einem der oben genannten Gründe erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Erstattung Ihrer Zahlung.