Uppföljningskommunikation kan användas när du har fått din produkt och vill ställa en fråga till den läkare som skrivit ut receptet. Frågan kan t.ex. handla om hur produkten ska användas, hur du beställer produkten på nytt, huruvida din produkt kan kombineras med andra produkter, etc.
Läkaren kan svara på dina medicinska frågor, till skillnad från våra kundservice-medarbetare som saknar medicinsk bakgrund. Icke-medicinska frågor (t.ex. angående leverans, frakttjänst, en ny beställning) ska inte ställas till läkaren, utan till vår kundservice.
Läkaren ska i regel besvara din fråga inom 48 timmar. Har du inte fått något svar efter 48 timmar, går det bra att kontakta vår kundservice.