La communication de suivi vous permet de poser une question au médecin qui vous a prescrit votre produit après l'avoir reçu. Il peut s'agir de questions concernant par exemple l'utilisation du produit, un renouvellement de commande, l'utilisation combinée de produits, etc.
Le médecin peut répondre à vos questions médicales, ce que ne peut pas faire notre service clientèle, qui n'a pas de formation médicale. Pour les questions non médicales (comme la livraison, l'expédition, une nouvelle commande), ne vous adressez pas au médecin, mais à notre service clientèle.
Le médecin devrait répondre à votre question dans les 48 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse après ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.