Receptfria produkter:
Omedelbart efter att vi mottagit din betalning skickas din beställning vidare till ett av våra partnerapotek för att skickas. Vår kundtjänst kan försöka stoppa försändelsen men kan inte garantera detta, eftersom apoteket kanske redan har förberett din beställning för avsändning.
Vill du avbryta beställningen efter att ha mottagit paketet? Returnera då paketet till apoteket inom 14 dagar efter mottagandet. Observera: Produkterna får inte vara öppnade eller skadade. När apoteket har hanterat din retur kommer din betalning minus 52,06 kr i fraktkostnader att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.
Receptbelagda produkter:
Efter att vi mottagit din betalning skickas din beställning vidare till en partnerläkare för granskning. I det här skedet kan kundtjänsten fortfarande avbryta din beställning.
Har din förfrågan blivit godkänd av läkaren och vidarebefordrad till apoteket? Då kan vi inte längre garantera en avbokning eftersom apoteket kanske redan förbereder din beställning för avsändning. Vill du ändå att vi försöker avbryta din beställning? Låt oss veta så snart som möjligt. Apoteket kommer sedan att informera oss om det fortfarande var möjligt att avbryta ordern.
Har din beställning redan skickats från apoteket? Tyvärr är en avbokning inte längre möjlig i så fall. Enligt lagstiftningen kan apoteket inte ta tillbaka receptbelagda produkter när de har skickats. Detta är för att säkerställa att du får en produkt av hög kvalitet. I detta fall är apoteken skyldiga att förstöra produkten om du inte längre vill ta emot den. Av denna anledning kan betalning för en beställning med receptbelagda produkter tyvärr inte återbetalas.