Receptvrije producten:
Direct na ontvangst van betaling wordt jouw bestelling doorgestuurd naar een van onze partnerapotheken om verzonden te worden. Onze Klantenservice kan proberen de verzending stop te zetten maar kan hier geen garanties voor geven omdat de apotheek je opdracht misschien net klaar heeft gezet voor verzending.
Wil je na ontvangst van het pakketje de bestelling annuleren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst het pakket retour naar de apotheek. Let op: de producten mogen niet geopend of beschadigd zijn. Wanneer de apotheek jouw retour heeft verwerkt, worden je betaling minus €4,95 verzendkosten op je oorspronkelijke betaalmiddel teruggestort.
Receptplichtige producten:
Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling doorgezet naar een partnerarts ter beoordeling. In dit stadium kan de Klantenservice je bestelling nog annuleren.
Is je aanvraag goedgekeurd door de arts en doorgezet naar de apotheek? Dan kunnen wij annulering niet meer garanderen, omdat de apotheek je opdracht misschien net klaar aan het maken is voor verzending. Wil je toch dat wij je bestelling proberen te annuleren? Laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. De apotheek zal ons dan laten weten of het nog mogelijk was de bestelling te annuleren.
Is je bestelling al door de apotheek verstuurd? Dan is annulering helaas niet meer mogelijk. De apotheek mag receptplichtige producten volgens de wetgeving niet terug nemen nadat deze zijn verzonden. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat je een kwalitatief hoogwaardig product ontvangt. De apotheken zijn in dat geval verplicht het product te vernietigen indien je het niet meer wenst te ontvangen. Om deze reden kan je betaling voor een bestelling met receptplichtige producten helaas niet worden vergoed.