Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à vérifier les détails du lien de suivi afin de déterminer si votre colis a peut-être été livré ailleurs ou si d'autres informations pertinentes sont affichées.
Peut-être qu'une autre personne de votre ménage ou vos voisins ont accepté le colis en votre nom ? Veuillez vérifier à cet endroit.
Si vous avez vérifié les points ci-dessus mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service clientèle. Celui-ci se fera un plaisir d'entamer une enquête auprès du service de messagerie en collaboration avec la pharmacie. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison présumée, sinon nous ne pouvons pas garantir qu'une réclamation concernant votre colis soit encore possible. Le résultat de l'enquête peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de réexpédier ou de rembourser le colis dans l'intervalle. Il est possible que votre commande soit encore livrée pendant l'enquête.