Rezeptfreie Produkte:
Sofort nach Zahlungseingang wird deine Bestellung an eine unserer Partnerapotheken weitergeleitet, um versandt zu werden. Unser Kundenservice kann versuchen, den Versand zu stoppen, aber es kann keine Garantie dafür gegeben werden, da die Apotheke deine Bestellung möglicherweise bereits zum Versand vorbereitet hat.
Möchtest du die Bestellung nach Erhalt des Pakets stornieren? Sende das Paket dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die Apotheke zurück. Bitte beachten: Die Produkte dürfen nicht geöffnet oder beschädigt sein. Sobald die Apotheke deine Rücksendung bearbeitet hat, wird dir der Kaufbetrag abzüglich 4,95 € Versandkosten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Verschreibungspflichtige Produkte:
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung zur Überprüfung an einen Partnerarzt weitergeleitet. In dieser Phase kann der Kundenservice deine Bestellung noch stornieren.
Wurde dein Antrag vom Arzt genehmigt und an die Apotheke weitergeleitet? Dann können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren, da die Apotheke deine Bestellung möglicherweise bereits für den Versand vorbereitet. Möchtest du trotzdem, dass wir versuchen, deine Bestellung zu stornieren? Lass es uns so schnell wie möglich wissen. Die Apotheke wird uns dann mitteilen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Ist deine Bestellung bereits von der Apotheke versandt worden? Dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Die Apotheke darf verschreibungspflichtige Produkte gemäß den gesetzlichen Vorschriften nicht mehr zurücknehmen, nachdem sie versandt wurden. Nur so kann garantiert werden, dass du ein qualitativ hochwertiges Produkt erhältst. In diesem Fall sind die Apotheken verpflichtet, das Produkt zu vernichten, wenn du es nicht mehr erhalten möchtest. Aus diesem Grund kann eine Erstattung für eine Bestellung mit verschreibungspflichtigen Produkten leider nicht erfolgen.