Håndkøbsprodukter:
Umiddelbart efter modtagelse af din betaling vil din ordre blive videresendt til et af vores partnerapoteker til forsendelse. Vores kundeservice kan forsøge at stoppe forsendelsen, men kan ikke garantere dette, da apoteket muligvis allerede har forberedt din ordre til afsendelse.
Ønsker du at annullere ordren efter modtagelse af pakken? Returner da pakken til apoteket inden for 14 dage efter modtagelse. Bemærk venligst: Produkterne må ikke være åbnet eller beskadiget. Når apoteket har behandlet din returnering, vil din betaling minus 4,95 € (ca. 37 DKK) i forsendelsesomkostninger blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode.
Receptpligtige produkter:
Efter modtagelse af din betaling vil din ordre blive sendt videre til en partnerlæge til vurdering. På dette tidspunkt kan kundeservice stadig annullere din ordre.
Er din anmodning blevet godkendt af lægen og videresendt til apoteket? Så kan vi ikke længere garantere annullering, da apoteket muligvis er ved at forberede din ordre til forsendelse. Vil du stadig have, at vi forsøger at annullere din ordre? Lad os det vide så hurtigt som muligt. Apoteket vil derefter informere os om, hvorvidt det stadig var muligt at annullere ordren.
Er din ordre allerede afsendt fra apoteket? I så fald er det desværre ikke længere muligt at annullere. Ifølge lovgivningen kan apoteket ikke tage receptpligtige produkter tilbage, når de er blevet afsendt. Dette er for at sikre, at du modtager et produkt af høj kvalitet. I så fald er apotekerne forpligtede til at destruere produktet, hvis du ikke længere ønsker at modtage det. Af denne grund kan betalingen for en ordre med receptpligtige produkter desværre ikke refunderes.